Kennisbank
“Richt je vanaf nu 100% op het vergroten van het HALO-effect” Dat was mijn boodschap donderdag voor de de jong(e) talenten van Jong Dura Vermeer. Hoe meer de focus zit op het vergroten van het HALO-effect, hoe beter zij in staat zijn om te werken voor en met meer blije klanten. Maar wat is het…
Lees verderHoe sluit jij jouw training af? Met een saaie “Dank voor jullie aandacht, dit was het?”Of nog erger met “Zijn er nog vragen?” Of met een bak aan energie en enthousiasme? Wij kiezen graag voor het laatste. Zo ook gistermiddag. De deelnemers kregen allemaal een ballon. Kregen de opdracht deze op te blazen en er…
Lees verder
Kun je 25 techneuten iets bij brengen over klantbeleving….? Kan dat? Ja, natuurlijk kan dat! Want dat hebben de techneuten van Peer Groep gistermiddag wel laten zien. Tijdens de inspiratiesessie + workshop: “Hoe zetten wij Peer Groep, nog, meer op de kaart?!” Met veel enthousiasme zijn ze aan de slag gegaan met het verzamelen van…
Lees verderOh nee? Echt niet? Nee, vervelende klanten bestaan niet. Klanten die in jouw ogen vervelend zijn, voldoen simpelweg niet aan het plaatje dat jij in je hoofd hebt van een fijne klant. Deze ‘vervelende’ klanten hebben wellicht andere overtuigingen dan jij hebt, gedragen zich anders dan jij doet, werken bij of zijn bedrijven die niet…
Lees verder
Of je een manager, adviseur, trainer, verkoper of accountmanager bent.. Het belangrijkste wat je moet realiseren is VERTROUWEN! Hoe meer vertrouwen je krijgt van je klant, hoe meer de klant van je aanneemt of bijvoorbeeld koopt. Maar hoe bouw je nu het snelst aan vertrouwen? Door vanaf nu de volgende formule (ontwikkelt door David Maister)…
Lees verder
Tenminste dat zou wel de gedachte moeten zijn. En toch zijn er veel vakinhoudelijke professionals die er een pesthekel aan hebben. Misschien jij ook wel. Alleen al bij het woord ‘verkopen’ spatten spontaan de jeukklieren open, zien de hakken de diepere laag in de grond en gaan alle breinseinen op donkerrood. En da’s best jammer.…
Lees verderMijn excuustruus aan het einde van 2019 was dat ik wel voldoende omzet had gedraaid. Dat ik wel toe was aan vakantie. Maar dat was echt de reinste flauwekul. Ja, ik had een prachtig jaar met een goede omzet. En ja, ik had zin in vakantie, maar de echte reden was dat ik mezelf er…
Lees verder