Kennisbank
Hoe kun je ervoor zorgen dat jouw klanten met zo’n positieve ervaring je pand of organisatie verlaten, dat ze vaker terugkomen en positief over jouw organisatie praten. Of dat interne klanten graag met of voor jouw team werken? Profit-organisaties die diensten verlenen of online-producten verkopen, ze willen hetzelfde. Zij willen meer klanten, zien klanten graag…
Lees verderIeder bedrijf of organisatie wil klantgericht zijn. Daar ben ik van overtuigd. En ieder bedrijf wil, om dit te bereiken, best investeren in een training of langer lopend klantgerichtheidsprogramma. Daarvan ben ik ook overtuigd en getuige:-) En toch zijn er maar weinig bedrijven die het volhouden. Die consequent zijn in de uitrol van hun klantgerichtheidsprogramma…
Lees verderIedere organisatie heeft er wel eens behoefte aan….een spreker die in korte tijd weet te inspireren en te motiveren. En dat kan op elk vlak zijn. Van inspiratie op het gebied van persoonlijk leiderschap/effectiviteit, klantgerichtheid, de inzet van social media in je organisatie…tot inspiratie op het gebied van teamontwikkeling, mindmappen, verandermanagement of gezondheid. You name…
Lees verderIedere manager wil het…een droomteam! Jij vast ook. Stel je voor dat jij als manager, door middel van gedragsverandering van je teamleden, het voor elkaar krijgt om je mensen zo te laten werken, dat je team, nog, succesvol(ler) wordt. Wat zou dit doen met jou als mens-manager? En wat zal dit doen met het behalen…
Lees verder“Relevante werkzaamheden zijn vaak niet interessant, totdat ze omzet genereren” Ken je dat gevoel, dat je aan het eind van de dag heel druk bent geweest, maar geen klant hebt gesproken? Of dat je heel veel ‘zinnige’ dingen hebt gedaan, maar die vooral gericht zijn geweest op je interne bedrijfsvoering? We moet nog even dat…
Lees verder“Focussen overkomt je niet, focus kies je” Misschien heb je het wel eens meegemaakt. Je koopt een nieuw T-shirt met een gave opdruk en ineens lijkt het wel of iedereen dat specifieke T-shirt heeft gekocht. Of je hebt het over een nieuw muziekband die je hebt ontdekt en ineens lijkt het wel of de hele…
Lees verderGisteravond organiseerde het Centrum voor Jong Ondernemerschap Ede een avond over ondernemerschap. Onder de bezielende leiding van ondergetekende:-) konden de aanwezigen bij twee ervaren ondernemers het hemd van het lijf vragen.. In dit artikel deel ik graag met je de inzichten die de sprekers (Gerk van der Wal en Gabrielle Okhuizen) ons voorhielden. En wat…
Lees verder