Dit vind ik een mooi voorbeeld van hoe Stadsvilla Sonsbeek in Arnhem haar gastvrijheid laat zien en snapt dat je soms eerst moet geven om daarna te ontvangen..

Ze hanteren namelijk niet dat rare idee dat je alleen maar mag plassen als je eerst klant bent. Nee, iedereen mag er plassen als ze in het park zijn.

En wedden dat ze juist daardoor extra klanten krijgen….want als ze eenmaal binnen zijn, dan zien en ervaren ze de gave sfeer in het pand…

En daarnaast…. in het onbewuste wordt een zaadje gepland….”Stadsvilla Sonsbeek biedt mij de mogelijkheid om te plassen, dan gun ik hen, op een dag, mijn geld in de vorm van een consumptie…”

#pushthegreenbutton #eerstgevenomdaarnateontvangen #klantbeleving #klantgerichtheid